这辆黑色的特斯拉model Y汽车就是李先生的。事故发生后,车的后备箱盖右侧变形了,当天,保险公
这辆黑色的特斯拉model Y汽车就是李先生的。事故发生后,车的后备箱盖右侧变形了,当天,保险公司就委托了南昌恒望特斯拉中心来维修。
李先生(化名):在第二天的时候,4S店的人就告诉我,这个后盖无法修复,希望更换。
李先生(化名):作为我车主来讲,这毕竟是一个很新的车子,如果更换的话,对于我今后的二次买卖销售等,可能有一定的折损,所以当时我依旧是建议他们,不要去更换还是要维修,但是4S店的人告诉我,如果坚持要维修的话,只能委托保险公司安排修东西的人进行上门维修。
李先生表示,自己也不知道具体的流程是怎样的,他只记得,没过几天,他得知一个消息:车子的后备箱盖还没修好,天窗又被弄坏了。
李先生(化名):在维修过程中,是在4S店进行实施工程的,但是由外面玻璃装潢店的师傅维修当中,把我的天窗弄破了。
后来,李先生了解到,要维修后盖,得先拆卸天窗玻璃。而这个拆卸的工作是交由专门的玻璃装潢店的师傅来操作的,没想到车还没修,天窗玻璃就受损了。李先生从南昌恒望特斯拉中心了解到,目前,外请的维修师傅已经撤场了。
李先生(化名):我的诉求很简单,首先第一个要给我更换原装的天窗,并且给我一个原装天窗的质保,第二个我就希望保险公司和4S店进行一定的赔偿,我的车从放到4S店到现在,已经有10多天了,4S店的回复就是我们没任何责任。(记者:修的人是外面的人到4S店里面来修的是吧?)对对对,所有的费用都是由保险公司给的4S店的人。
5月26号,记者跟随李先生来到了南昌市新建区恒望特斯拉中心。在维修车间旁,记者见到了李先生的车子。能够正常的看到,之前撞凹陷的区域,做了钣金施工,已经恢复了形状,但是后部的天窗玻璃还没有安装。
因此,考虑到取玻璃有破损风险,保险公司联系了玻璃装潢店的修东西的人来拆卸玻璃,就是在此过程中,玻璃破了。
记者:如果说你这儿修不了,如果保险公司委托其他第三方去修的话,车子应该是出现在第三方的店里或者维修场所里,而不是一直放在特斯拉4S店里吧?
让李先生气愤的是,车子一开始送到特斯拉中心,工作人员表示,按他们的工艺标准,只换不修,现在天窗玻璃破损了,工作人员又表示可以修,且经过特斯拉中心修东西的人钣金施工后,车子后备箱盖恢复了原形。
南昌恒望特斯拉中心工作人员:现在我们修坏了,保险公司同意跟我们换。当时我们修坏了,保险公司不同意跟我们换。
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